English

Navigare mobilă

Autentificare Creează gratuit
Toate funcționalitățile

Primește fișiere împreună cu răspunsurile clienților

Cere o captură de ecran sau un document în formularul pe care clientul îl completează deja. Păstrează fișierul lângă explicațiile de care echipa are nevoie.

Folosește șablonul Vezi exemplul cu fișier

Pentru a colecta fișiere, proprietarul spațiului de lucru are nevoie de un abonament Pro activ.

Câmp pentru fișiere din formularul de asistență, cu un fișier de exemplu selectat, formatele acceptate și limita de 10 MB Previzualizează formularul Cerere de asistență cu fișier
Un fișier de exemplu selectat în previzualizarea formularului de asistență.

Primește detaliile necesare unei cereri de asistență

Un client raportează o problemă cu site-ul. Formularul îi cere să descrie ce s-a întâmplat și pașii de reproducere. Pe pagina Detaliile problemei poate adăuga o captură de ecran sau un document.

Apasă Începe, completează date de contact fictive și apasă Continuă. Pe pagina Detaliile problemei, selectează un fișier ca să-i vezi numele.

Încearcă formularul

Previzualizarea nu încarcă fișiere și nu trimite răspunsuri. Reîncărcarea anulează selecția fișierului și golește răspunsurile.

Captură de ecran sau fișier relevant

Setările câmpului de fișier din șablonul de asistență

Pagina formularului
Detaliile problemei
Atașament
Opțional
Fișiere acceptate
JPG/JPEG, PNG, GIF, WebP, PDF sau TXT
Dimensiunea maximă pe fișier
10 MB

Alege ce pot atașa clienții

Adaptează câmpul la documentul sau imaginea de care echipa are nevoie.

Cere tipurile de fișiere potrivite

Acceptă imaginile și documentele compatibile: PDF, Word, Excel, TXT sau CSV. Fiecare câmp primește un fișier; adaugă câmpuri separate dacă ai nevoie de mai multe.

Citește ghidul

Stabilește limita de dimensiune

Alege 2, 5, 10 sau 25 MB pentru fiecare fișier. Atașamentul poate fi opțional sau obligatoriu pentru a continua.

Citește ghidul

Consultă fișierul împreună cu răspunsul

Fișierele sunt stocate privat. Deschide un răspuns salvat în Răspunsuri pentru a descărca atașamentele, folosind un cont cu acces la răspunsurile acelui formular.

Citește ghidul

Ce include planul Gratuit și ce adaugă Pro

Pentru a colecta atașamente, proprietarul spațiului de lucru are nevoie de un abonament Pro activ.

Planul Gratuit

  • Întrebări de tip text și cu opțiuni.
  • Mai multe pagini, navigare și bară de progres.
  • Formulare publicate și colectarea răspunsurilor.

Cu Pro

  • Câmpuri pentru încărcarea fișierelor în formulare publicate.
  • Tipuri acceptate, limite pe fișier și atașamente obligatorii.
  • Fișiere private salvate cu răspunsurile finalizate.

Fișierele se încarcă la finalizarea formularului. Stocarea respectă politica de utilizare rezonabilă.

Compară planurile

Pregătește formularul pentru fișierele clienților

Citește ghidul de încărcare

  1. Copiază un formular

    Adaugă un șablon într-un spațiu de lucru al cărui proprietar are un abonament Pro activ. Adaptează întrebările pentru cererea clientului.

  2. Stabilește cerințele fișierului

    Precizează documentul sau imaginea de care ai nevoie. Alege tipurile acceptate, dimensiunea maximă și dacă fișierul este obligatoriu.

  3. Publică și verifică un răspuns

    Publică formularul și trimite un răspuns de test cu un fișier acceptat. Deschide răspunsul și verifică descărcarea atașamentului.

Pornește de la un formular cu atașamente

Aceste șabloane necesită Pro. Adaptează întrebările și cerințele fișierelor înainte să publici.

Colectează detaliile problemei și, opțional, o imagine, un PDF sau un fișier text de cel mult 10 MB.

Colectează datele candidatului și un CV obligatoriu în format PDF sau Word, de cel mult 10 MB.

Colectează obiectivele site-ului și, opțional, un ghid de brand sau un document de proiect de cel mult 10 MB.

Întrebări frecvente

Răspunsuri despre alegerea fișierelor, limite, acces și planul Pro.

Da. Proprietarul spațiului de lucru are nevoie de un abonament Pro activ pentru a colecta fișiere. Poți explora previzualizările publice înainte să alegi un plan.

Alege imagini compatibile (JPG/JPEG, PNG, GIF și WebP), PDF, Word, Excel, TXT sau CSV. Limita pe fișier poate fi de 2, 5, 10 sau 25 MB. Exemplul de asistență acceptă imagini, PDF și TXT de cel mult 10 MB.

Fiecare câmp acceptă un fișier. Adaugă câmpuri separate dacă formularul are nevoie de mai multe atașamente.

Pentru descărcarea din Răspunsuri trebuie să fii autentificat și să ai acces la răspunsurile formularului. Oricine are un link temporar trimis prin notificări sau integrări poate deschide fișierul până la expirarea linkului.

Nu. Previzualizarea păstrează fișierul selectat în memoria locală și îi verifică dimensiunea. Nu încarcă fișierul și nu salvează un răspuns. Reîncărcarea șterge selecția și datele introduse.

Nu. Fișierele selectate nu sunt restabilite după reîncărcare. Respondenții care revin la progresul salvat trebuie să le aleagă din nou înainte să finalizeze formularul.